하수구 작업비가 달라질 수 있는 순간, 변기 탈거 뒤 추가 청구 사례

하수구 배수 작업에서는 변기 등을 탈거하거나 개방한 뒤 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

한국소비자원이 소개한 사례에서는 변기 뚫음 비용 5만 원, 추가 비용 없음이라는 광고를 보고 신청했지만, 서비스를 받은 뒤 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 더 요구받았습니다.

작업이 진행된 후에는 추가 비용을 거절하기 어려울 수 있어, 계약 전에 비용 조건을 확인해야 합니다.

‘탈거·개방’은 어떤 상황인가요?

탈거는 변기 등을 설치된 자리에서 떼어 내는 것이고, 개방은 작업을 위해 막힌 부분이나 구조를 열어 두는 것을 뜻합니다. 하수도 위생서비스에서는 이런 작업을 마친 뒤 추가 비용이 청구될 수 있다고 원문은 설명합니다.

그러므로 처음 접한 광고 금액만으로 현장 작업의 최종 청구액까지 정해졌다고 단정하기는 어렵습니다.

사례의 5만 원과 30만 원은 해당 소비자가 경험한 청구 내용이지, 다른 작업에도 적용되는 요금표가 아닙니다.

확인해야 할 핵심은 추가 비용이 생기는지, 생긴다면 어떤 작업이 대상이고 금액은 얼마인지입니다.

원문은 계약 전에 추가 비용 사유와 금액을 확인하고, 가급적 방문 견적을 받은 뒤 계약하도록 안내합니다.

관련 사이트: 하수구막힘

자주 묻는 질문

‘추가 비용 없음’ 광고가 있으면 현장에서도 더 내지 않아도 되나요?

그 문구만으로 실제 작업 뒤의 청구 여부를 확정할 수는 없습니다. 소개된 사례에서는 추가 비용이 없다는 광고와 달리 서비스 후 추가 금액이 요구됐습니다.

계약 전에 추가 비용 조건을 별도로 확인하는 편이 좋습니다.

계약 전에 어떤 내용을 확인해야 하나요?

추가 비용이 발생할 수 있는 작업 항목과 각 금액을 확인하고, 가능하면 현장 방문 견적을 요청합니다. 확인한 조건을 바탕으로 계약을 결정하면 예상하지 못한 추가 청구 가능성을 살피는 데 도움이 됩니다.

참고 자료

• 소비자시대 웹진